Foire aux questions

Choisissez votre itinéraire, voyez le prix fixe et réservez en quelques secondes via WhatsApp ou notre formulaire. Vous recevrez une confirmation avec tous les détails.

Vous payez directement le chauffeur après votre trajet — en espèces (EUR, USD, GBP, TRY) ou par carte. Aucun prépaiement requis.

Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec un panneau à votre nom, juste après le retrait des bagages.

Nous suivons votre vol en temps réel et ajustons la prise en charge automatiquement. Le temps d'attente en cas de retard est gratuit.

Oui, les sièges enfant et bébé sont disponibles gratuitement. Indiquez-nous simplement l'âge de vos enfants lors de la réservation.

Le prix fixe couvre le véhicule privé, le carburant, toutes les taxes et péages, l'accueil personnalisé, le suivi des vols et les bagages — de porte à porte.

Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant votre transfert. Comme vous payez le chauffeur, il n'y a rien à rembourser.

De l'aéroport d'Antalya (AYT) à Alanya, il y a environ 125 km et le trajet dure environ 1h30 à 2h selon votre hôtel.

L'aéroport de Gazipaşa (GZP) est le plus proche — seulement environ 40 km / 30 à 40 minutes jusqu'au centre d'Alanya.

Oui, nous fonctionnons 24h/24 et 7j/7, y compris pour les vols très tôt et très tard, au même prix fixe.

Chaque passager peut emporter une valise standard ainsi qu'un bagage à main sans frais supplémentaires. Notre Eco Minivan et notre VIP Mercedes Vito transportent confortablement jusqu'à 8 passagers avec leurs bagages, et le minibus Sprinter convient aux groupes plus importants, jusqu'à 16 personnes. Vous voyagez avec des objets supplémentaires ou volumineux, comme des clubs de golf, des skis, une poussette, une planche de surf ou un fauteuil roulant ? Indiquez-le-nous simplement lors de votre réservation et nous vous attribuerons le véhicule adapté, avec suffisamment d'espace, sans mauvaise surprise sur le prix.

Oui. Pour les familles nombreuses, les groupes d'amis ou les voyages d'entreprise, nous utilisons le VIP Mercedes Vito (jusqu'à 8 personnes) ou notre minibus Sprinter (jusqu'à 16 personnes), afin que tout le monde voyage ensemble dans un seul véhicule avec ses bagages — sans répartition entre plusieurs voitures. Communiquez-nous la taille de votre groupe et vos bagages lorsque vous nous écrivez et nous vous confirmerons un prix fixe unique pour l'ensemble du groupe, avec des sièges enfant gratuits sur demande.

Bien sûr. Beaucoup de voyageurs aiment s'arrêter à un supermarché, une pharmacie, un distributeur de billets ou pour une photo rapide sur la route côtière panoramique. Prévenez votre chauffeur, ou mentionnez-le lors de votre réservation sur WhatsApp, et un court arrêt ne pose aucun problème. Pour les détours plus longs ou les arrêts multiples, nous vous confirmerons simplement le prix fixe à l'avance, pour qu'il n'y ait jamais de surprise.

Oui. Nous opérons dans la région d'Alanya depuis 2014, et chaque transfert est assuré par un chauffeur local licencié et expérimenté, dans un véhicule entièrement assuré, régulièrement entretenu et climatisé. Nos chauffeurs connaissent la route côtière D-400 ainsi que chaque quartier et chaque hôtel, et beaucoup parlent anglais. Votre sécurité et un trajet porte-à-porte fluide et professionnel sont notre priorité à chaque voyage.

Oui, et c'est la façon la plus simple de voyager. Choisissez « aller-retour » lorsque vous obtenez votre devis, ou indiquez-nous votre date et heure de retour sur WhatsApp, et nous vous confirmerons les deux trajets à un seul prix fixe et clair. Le jour du départ, votre chauffeur vient vous chercher à votre hôtel suffisamment à l'avance pour votre vol, afin que tout votre voyage soit organisé du moment où vous atterrissez jusqu'à celui où vous rentrez chez vous.

Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées en tenant une pancarte à votre nom — c'est notre service d'accueil personnalisé (meet & greet). Nous suivons votre vol, de sorte que le chauffeur est prêt que vous atterrissiez en avance ou en retard. Si le hall est bondé ou si vous avez un doute, écrivez-nous sur WhatsApp une fois vos bagages récupérés et nous vous indiquerons exactement où se trouve votre chauffeur. Vous ne resterez jamais à le chercher.

Oui — il suffit de nous le préciser lors de la réservation. Nos chauffeurs aident volontiers les passagers qui ont du mal à marcher, et nos vans disposent de place pour un fauteuil roulant pliant, un déambulateur ou une poussette. Indiquez-nous vos besoins à l'avance afin que nous puissions envoyer le véhicule le plus adapté, prévoir un peu plus de temps et vous accueillir à l'endroit le plus pratique pour vous. Veuillez noter que nos véhicules sont des vans standard, non équipés d'un élévateur : le passager doit donc pouvoir s'installer sur un siège avec une aide légère.

Vous voyagez avec un animal de compagnie ? Prévenez-nous à l'avance et nous ferons de notre mieux pour l'accueillir. Les petits animaux dans une caisse de transport adaptée ne posent généralement aucun problème ; pour les animaux plus grands, nous vous conseillerons le véhicule et l'organisation les plus adaptés au moment de la réservation. Nous prévenir tôt nous permet d'attribuer une voiture confortable et de veiller à ce que tout le monde — y compris votre animal — voyage en toute sécurité et sans stress.

Oui — vous pouvez réserver et discuter avec nous sur WhatsApp dans chacune de nos 12 langues, dont le français, l'anglais, l'allemand, le russe, l'arabe et bien d'autres, afin qu'il n'y ait jamais de barrière de la langue lorsque vous organisez votre transfert. Votre chauffeur reçoit à l'avance tous les détails de votre trajet — votre nom, votre vol, votre hôtel et toute demande particulière — si bien que même si son français est limité, votre prise en charge se déroule sans accroc. Si vous avez besoin de quoi que ce soit pendant le trajet, notre équipe multilingue n'est qu'à un message WhatsApp.

Oui, sous réserve de disponibilité. Envoyez-nous un message sur WhatsApp avec votre vol, votre date et votre hôtel, et nous vous confirmerons un prix fixe rapidement, souvent en quelques minutes. Nous sommes ouverts 24h/24 et 7j/7, les arrivées tard le soir ou tôt le matin ne posent donc aucun problème. En pleine saison estivale, il reste préférable de réserver un ou deux jours à l'avance pour être certain d'obtenir le véhicule souhaité, mais nous faisons toujours de notre mieux pour les demandes de dernière minute.

Réserver à l'avance signifie que le prix est fixe et convenu avant votre voyage — pas de compteur, pas de marchandage après un long vol. Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom, suit votre vol en cas de retard et vous conduit jusqu'à la porte de votre hôtel. Vous bénéficiez aussi du véhicule adapté à votre groupe et à vos bagages, de sièges enfant gratuits sur demande et d'une équipe multilingue sur WhatsApp — autant de garanties qu'un taxi pris au hasard à l'aéroport ne peut offrir.